Ein flaues Gefühl im Magen macht sich breit. Gerade eben noch freudig den Verkauf auf Ebay bejubelt, trudelt schon die Nachricht des Käufers ein: “Möchte vom Kauf zurücktreten.” Was nun? Bevor Panik aufkommt, tief durchatmen. Diese Situation ist nicht ungewöhnlich und es gibt klare Regeln, die sowohl Käufer als auch Verkäufer auf Ebay beachten müssen.
Käufer möchte Kauf auf Ebay stornieren
Rücktrittsrecht: Nicht Immer Ein Freifahrtschein
Zunächst einmal: Nicht jeder Rücktritt ist gerechtfertigt. Der weitläufige Irrglaube, Online-Käufe könne man ohne Angabe von Gründen einfach rückgängig machen, stimmt so nicht. “Viele Käufer verwechseln das gesetzliche Widerrufsrecht mit einem generellen Rücktrittsrecht”, erklärt Kfz-Sachverständiger Mark Schmidt. “Ein Widerruf ist nur innerhalb einer bestimmten Frist und ohne Angabe von Gründen möglich. Ein Rücktritt hingegen ist an Bedingungen geknüpft.”
Wann Kann Ein Käufer Vom Kauf Zurücktreten?
Ein Rücktritt vom Kaufvertrag ist dann möglich, wenn…
- der Verkäufer eine falsche Artikelbeschreibung liefert. Weicht der Artikel wesentlich von der Beschreibung ab, z.B. falscher Zustand, falsche Farbe oder fehlendes Zubehör, kann der Käufer zurücktreten.
- der Artikel defekt ist. Hier greift die Sachmängelhaftung. Der Käufer hat das Recht auf Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist dies nicht möglich, kann er vom Kauf zurücktreten.
- eine vereinbarte Leistung nicht erbracht wird. Wurde z.B. ein schneller Versand vereinbart, der nicht eingehalten wird, kann dies ein Rücktrittsgrund sein.
Autoteile und Rücktritt vom Kauf aufgrund von Sachmängelhaftung
Was Ist Beim Verkauf Von Autoteilen Zu Beachten?
Gerade beim Verkauf von Autoteilen auf Ebay ist eine detaillierte Artikelbeschreibung essentiell. “Geben Sie den Zustand der Teile genau an, machen Sie Fotos aus verschiedenen Perspektiven und listen Sie eventuelle Mängel auf”, rät Mark Schmidt. “So beugen Sie Missverständnissen und möglichen Rücktritten vor.”
Ebay Käufer Will Vom Kauf Zurücktreten: Wie Reagiere Ich Richtig?
- Ruhe bewahren: Lassen Sie sich nicht unter Druck setzen.
- Kommunikation: Treten Sie mit dem Käufer in Kontakt und fragen Sie nach den Gründen für den Rücktritt.
- Prüfung des Anliegens: Prüfen Sie, ob ein Rücktrittsgrund vorliegt und ob dieser gerechtfertigt ist.
- Lösung finden: Versuchen Sie, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
- Rechte kennen: Informieren Sie sich über Ihre Rechte und Pflichten als Verkäufer auf Ebay.
- Ebay Kleinanzeigen Rückgaberecht Privat: Bei Unsicherheiten rund um das Rückgaberecht auf Ebay Kleinanzeigen finden Sie auf unserer Webseite hilfreiche Informationen.
Fazit
Ein Rücktritt vom Kauf ist ärgerlich, aber kein Grund zur Panik. Mit der richtigen Herangehensweise und guter Kommunikation lassen sich viele Konflikte lösen. Informieren Sie sich über Ihre Rechte und Pflichten als Verkäufer und scheuen Sie sich nicht, professionelle Hilfe in Anspruch zu nehmen, wenn Sie unsicher sind. Autorepairaid.com steht Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen rund um das Thema Auto und Kfz-Technik haben.